FAQ
Onze klantenservice
Alles
Contact
Annulering
Betaalopties
Bezorging
Verzending
Contact
Je kunt ons bellen of mailen voor jouw vragen. Kijk hiervoor op de over ons pagina.
Onze openingstijden zijn: maandag tot zaterdagvan 09:00-18:00. Als je buiten deze tijden een vraag hebt, kan je ons altijd mailen. Dan reageren wij zo spoedig mogelijk als wij weer open zijn.
Wij leveren Glasmomenten aan Nederland en België.
Betaalopties
Wij accepteren betalingen via Ideal, PayPal, ApplePay, Creditcard en nog meer, alle opties staan bij de betaalmogelijkheden als je de daadwerkelijke betaling gaat doen.
Ja, wij verkopen die in onze shoppagina
Ja, dit is een optie, hiervoor komt er wel … over de betaling heen
Verzending
Ja, je krijgt via de mail een track&trace van ons zodat u precies op de hoogte bent wanneer je jou glasmoment kan verwachten
Jouw gezondheid en veiligheid en die van onze medewerkers heeft onze allerhoogste prioriteit. Glasmomenten volgt de adviezen en richtlijnen van het RIVM en de regering. Volgens het RIVM is de kans op bestemming via post of pakketten heel klein. We adviseren je wel om over het algemeen regelmatig uw handen te wassen. (zie https://www.postnl.nl/klantenservice/algemene-vragen/coronavirus/veelgestelde-vragen/)
Annulering
Nee, dit kan helaas niet. Omdat wij zo snel mogelijk ons product willen afleveren hebben wij zo’n efficiënt mogelijk systeem ontwikkelt die ervoor zorgt dat jou glasmoment zo snel mogelijk bedrukt en bezorgd.
Ook dit kan helaas niet, hiervoor geld hetzelfde als bij het annuleren, wij kunnen het proces dan niet meer op tijd stop zetten
Nee, dit kan niet. Zelfs een glasmoment uit de collectie word speciaal voor jou op formaat gemaakt. Helaas kan dit dus niet.
Bezorging
Dan kan je contact met ons opnemen, dan zullen we vanaf daar verder handelen. In de meeste gevallen krijg je gewoon een nieuwe.
In principe kan dit niet gebeuren, tenzij als de PostNL vertraging oploopt. Maar dat gebeurd niet vaak en als het gebeurd is dat onmacht voor ons. Als de fout wel van ons vandaan komt zal u het volledige bedrag terug gestort krijgen op uw rekening
Nee, wij en de PostNL ondervinden daar beiden geen hinder van dus blijft de levertijd staan op 2-6 dagen
Er zijn 2 opties wat je kunt doen:
• Ga naar mijn account en kijk of jouw mailadres goed is gespeld
• Neem contact met ons op, contactmogelijkheden kan je vinden op de over ons pagina
Daarvoor kunt u het best met ons contact opnemen.
Ook dit kan helaas niet.
Hier hebben wij geen inzicht op, dit ligt volledig aan de PostNL, hou daarom goed je track&trace in de gaten
Contact
Je kunt ons bellen of mailen voor jouw vragen. Kijk hiervoor op de over ons pagina.
Onze openingstijden zijn: maandag tot zaterdagvan 09:00-18:00. Als je buiten deze tijden een vraag hebt, kan je ons altijd mailen. Dan reageren wij zo spoedig mogelijk als wij weer open zijn.
Wij leveren Glasmomenten aan Nederland en België.
Contact
Je kunt ons bellen of mailen voor jouw vragen. Kijk hiervoor op de over ons pagina.
Onze openingstijden zijn: maandag tot zaterdagvan 09:00-18:00. Als je buiten deze tijden een vraag hebt, kan je ons altijd mailen. Dan reageren wij zo spoedig mogelijk als wij weer open zijn.
Wij leveren Glasmomenten aan Nederland en België.
Annulering
Nee, dit kan helaas niet. Omdat wij zo snel mogelijk ons product willen afleveren hebben wij zo’n efficiënt mogelijk systeem ontwikkelt die ervoor zorgt dat jou glasmoment zo snel mogelijk bedrukt en bezorgd.
Ook dit kan helaas niet, hiervoor geld hetzelfde als bij het annuleren, wij kunnen het proces dan niet meer op tijd stop zetten
Nee, dit kan niet. Zelfs een glasmoment uit de collectie word speciaal voor jou op formaat gemaakt. Helaas kan dit dus niet.
Annulering
Nee, dit kan helaas niet. Omdat wij zo snel mogelijk ons product willen afleveren hebben wij zo’n efficiënt mogelijk systeem ontwikkelt die ervoor zorgt dat jou glasmoment zo snel mogelijk bedrukt en bezorgd.
Ook dit kan helaas niet, hiervoor geld hetzelfde als bij het annuleren, wij kunnen het proces dan niet meer op tijd stop zetten
Nee, dit kan niet. Zelfs een glasmoment uit de collectie word speciaal voor jou op formaat gemaakt. Helaas kan dit dus niet.
Betaalopties
Wij accepteren betalingen via Ideal, PayPal, ApplePay, Creditcard en nog meer, alle opties staan bij de betaalmogelijkheden als je de daadwerkelijke betaling gaat doen.
Ja, wij verkopen die in onze shoppagina
Ja, dit is een optie, hiervoor komt er wel … over de betaling heen
Betaalopties
Wij accepteren betalingen via Ideal, PayPal, ApplePay, Creditcard en nog meer, alle opties staan bij de betaalmogelijkheden als je de daadwerkelijke betaling gaat doen.
Ja, wij verkopen die in onze shoppagina
Ja, dit is een optie, hiervoor komt er wel … over de betaling heen
Bezorging
Dan kan je contact met ons opnemen, dan zullen we vanaf daar verder handelen. In de meeste gevallen krijg je gewoon een nieuwe.
In principe kan dit niet gebeuren, tenzij als de PostNL vertraging oploopt. Maar dat gebeurd niet vaak en als het gebeurd is dat onmacht voor ons. Als de fout wel van ons vandaan komt zal u het volledige bedrag terug gestort krijgen op uw rekening
Nee, wij en de PostNL ondervinden daar beiden geen hinder van dus blijft de levertijd staan op 2-6 dagen
Er zijn 2 opties wat je kunt doen:
• Ga naar mijn account en kijk of jouw mailadres goed is gespeld
• Neem contact met ons op, contactmogelijkheden kan je vinden op de over ons pagina
Daarvoor kunt u het best met ons contact opnemen.
Ook dit kan helaas niet.
Hier hebben wij geen inzicht op, dit ligt volledig aan de PostNL, hou daarom goed je track&trace in de gaten
Bezorging
Dan kan je contact met ons opnemen, dan zullen we vanaf daar verder handelen. In de meeste gevallen krijg je gewoon een nieuwe.
In principe kan dit niet gebeuren, tenzij als de PostNL vertraging oploopt. Maar dat gebeurd niet vaak en als het gebeurd is dat onmacht voor ons. Als de fout wel van ons vandaan komt zal u het volledige bedrag terug gestort krijgen op uw rekening
Nee, wij en de PostNL ondervinden daar beiden geen hinder van dus blijft de levertijd staan op 2-6 dagen
Er zijn 2 opties wat je kunt doen:
• Ga naar mijn account en kijk of jouw mailadres goed is gespeld
• Neem contact met ons op, contactmogelijkheden kan je vinden op de over ons pagina
Daarvoor kunt u het best met ons contact opnemen.
Ook dit kan helaas niet.
Hier hebben wij geen inzicht op, dit ligt volledig aan de PostNL, hou daarom goed je track&trace in de gaten
Verzending
Ja, je krijgt via de mail een track&trace van ons zodat u precies op de hoogte bent wanneer je jou glasmoment kan verwachten
Jouw gezondheid en veiligheid en die van onze medewerkers heeft onze allerhoogste prioriteit. Glasmomenten volgt de adviezen en richtlijnen van het RIVM en de regering. Volgens het RIVM is de kans op bestemming via post of pakketten heel klein. We adviseren je wel om over het algemeen regelmatig uw handen te wassen. (zie https://www.postnl.nl/klantenservice/algemene-vragen/coronavirus/veelgestelde-vragen/)
Verzending
Ja, je krijgt via de mail een track&trace van ons zodat u precies op de hoogte bent wanneer je jou glasmoment kan verwachten
Jouw gezondheid en veiligheid en die van onze medewerkers heeft onze allerhoogste prioriteit. Glasmomenten volgt de adviezen en richtlijnen van het RIVM en de regering. Volgens het RIVM is de kans op bestemming via post of pakketten heel klein. We adviseren je wel om over het algemeen regelmatig uw handen te wassen. (zie https://www.postnl.nl/klantenservice/algemene-vragen/coronavirus/veelgestelde-vragen/)
Altijd GRATIS verzending
Door heel Nederland & België. Inclusief Track & Trace
Levering 2-6 werkdagen
Van orderbevestiging tot productie, inpakken & verzending.
Altijd VEILIG betalen
Betaal altijd vertrouwd met iDEAL, PayPal, Creditcard en meer.
Wil jij NIKS missen?
Meld je aan voor onze nieuwsbrief en profiteer direct van kortingen.
Dutch